Conditions générales de vente

– Toute demande de réservation ou confirmation de réservation pour l’hôtel sera notifiée par écrit (courrier, email ou SMS), puis confirmée soit par un chèque de réservation ou un virement bancaire du montant de la première nuit par chambre réservée, soit en nous communiquant par téléphone votre numéro de carte bancaire entre 8h00 et 19h00 (18h00 en basse saison). Toute réservation ne sera définitive qu’après réception d’un chèque de réservation, d’un numéro de carte bancaire ou d’un virement. Le chèque de réservation n’est pas encaissé et aucune somme n’est prélevée lors de la réservation par carte bancaire. Le règlement du séjour s’effectue sur place (sauf dans le cas d’un virement), par le mode de règlement de votre choix : chèque bancaire ou postal, espèces ou carte bancaire. – Le chèque sera établi à l’ordre de l’hôtel des Grottes de Matata, en précisant dans votre courrier vos dates de séjour, votre adresse ainsi que votre numéro de téléphone et envoyé à l’adresse ci-dessous.

– Nous attachons une attention toute particulière à la confidentialité des coordonnées bancaires que vous nous communiquez. Celles-ci sont en outre traitées par voie sécurisée sur notre site internet et uniquement utilisées comme moyen de réservation.

– Pour un bon cadeau, vous devez nous faire parvenir un chèque du montant total de la prestation. Modifiable, non remboursable.

– Disponibilités des chambres : les arrivées se font à partir de 14h00 et jusqu’à 19h00 (18h00 en basse saison). Au-delà de ces horaires, veuillez nous prévenir s’il vous plaît afin de convenir d’un moyen pour récupérer votre clé de chambre. Une participation de 10€ vous sera facturée pour une arrivée après 22h00. Les chambres doivent impérativement être libérées le lendemain matin avant 11h00. Passé ce délai, l’hôtelier se réserve le droit de facturer une nuit supplémentaire. – L’heure d’arrivée est celle convenue lors de la réservation.

– Pour des raisons d’organisation, la Direction se réserve le droit d’attribuer les numéros de chambres. En fonction des disponibilités, elle se réserve également la possibilité d’un changement de chambre durant votre séjour.

– Nous ne disposons pas de parking privé. Vous pouvez stationner votre véhicule devant notre site, le long de la route ou sur le parking public situé à 300m.

– Animaux acceptés sous conditions: un seul animal par chambre, moins de 10kg, supplément de 10€.